Vous pouvez passer une commande en nous contactant ou en la soumettant directement sur le site web. Après avoir passé votre commande, nous la confirmerons d'abord. Ensuite, vous recevrez de notre part une confirmation de commande ainsi que la facture correspondante.

Vous recevrez votre facture une fois votre commande confirmée. Si des informations manquent, comme votre numéro de TVA, nous vous contacterons d'abord pour établir la facture de manière complète et correcte.

Le délai de livraison dépend du produit. Si l'article est en stock, nous pouvons généralement l'expédier la même semaine. Si le produit n'est pas en stock, nous indiquons le délai de livraison prévu dans la confirmation de commande.

Oui, nous disposons de showrooms dans plusieurs pays. Sur la page de contact, vous trouverez plus d’informations sur ces emplacements. Vous êtes les bienvenus dans notre showroom, où nous présentons nos cobots et serons ravis de réfléchir avec vous à votre application d’automatisation.

Sur la confirmation de commande, vous trouverez la date d'expédition prévue depuis notre entrepôt.

• Les commandes au sein de l'UE et du Royaume-Uni sont expédiées depuis les Pays-Bas (UE avec DHL, Royaume-Uni avec FedEx).
• Les commandes en Nouvelle-Zélande sont expédiées localement depuis la Nouvelle-Zélande.
• Les commandes en Australie sont expédiées localement depuis l'Australie.

Les accessoires et les petites pièces sont expédiés dans une boîte. Les envois plus volumineux, comme les cobots, sont livrés sur une palette. Nous veillons à ce que tout soit envoyé avec soin, en toute sécurité et assuré.

Nous livrons dans toute l'Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous souhaitez passer une commande en dehors de ces régions ? Contactez-nous pour discuter des possibilités.

Les envois sont livrés par défaut selon les conditions DAP. Cela signifie que vous, en tant que destinataire, êtes responsable des éventuels droits d'importation et de la TVA.

Au sein de l'UE, il n'y a pas de droits d'importation ou de TVA supplémentaires, car il s'agit de livraisons intracommunautaires. Il est toutefois nécessaire que nous recevions un numéro de TVA valide de votre part.

Oui, en plus de fournir des cobots, nous assistons également dans l’intégration complète. Avec nos partenaires, nous réalisons des projets de diverses tailles et complexités, du début à la fin.

En plus d'une intégration complète, nous pouvons également prendre en charge des tâches partielles pour vous, où vous réalisez vous-même une partie du projet. Nous vous soutenons de manière flexible, dans la mesure qui vous convient le mieux, d'un projet complet à une mission partielle spécifique.

Oui, en tant que distributeur de Fairino et d'autres marques, nous offrons un support après-vente complet. Cela signifie que nous sommes habilités à effectuer des réparations sur les cobots Fairino et que nous disposons de pièces de rechange en stock.

De plus, nous possédons une vaste connaissance et expérience, ce qui nous permet de vous assister pour toutes vos questions concernant le logiciel, le matériel et l'intégration du cobot.